Brief- und E-Mail-Sprache

Sind Sie einzigartig?

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Wenn Sie Ihre Briefe und E-Mails mit «Bezugnehmend auf Ihren gestrigen Anruf sende ich Ihnen beiliegend unsere neue Broschüre» anfangen und mit «… für weitere Informationen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung» beenden, bleiben Sie kaum in Erinnerung. Und Ihr Arbeitgeber ebenso wenig. ...
Portrait

Mit Ski, Charme und fünf Sternen

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Barbara Kernen arbeitet dort, wo Schöne und Reiche Ferien machen. Als Direktionsassistentin im Hotel Gstaad Palace tritt die Bernerin täglich in die mondäne Welt des wohl bekanntesten Fünfsternehotels der Schweiz ein. Die Gäste des Hauses trifft sie aber eher auf der Piste, wo sie im Winter jede freie Minute verbringt. ...
Ethik in Unternehmen

Die Wirtschaft ist für den Menschen da

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Ist der Mensch für die Wirtschaft da oder die Wirtschaft für den Menschen? Wie ethisch in einem Unternehmen gehandelt wird, steht und fällt also mit den Mitarbeitern. Jeder einzelne kann dazu seinen Beitrag leisten. ...
Ethik in Unternehmen

«Mitarbeiter erreicht man nur emotional»

Cornelia Diethelm ist Verantwortliche für Corporate Social Responsibility (CSR) beim Migros-Genossenschafts-Bund. 2014 hat das Unternehmen den Swiss Ethics Award für seine Leistungen zum Wohl der Tiere gewonnen. Das Unternehmen schneidet ausserdem regelmässig bei Ratings gut ab, die unternehmerische Verantwortung bewerten. ...
Ethik in Unternehmen

Harte Schale, ethischer Kern

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Das Zürcher Unternehmen Pakka AG importiert Nüsse mit dem Ziel, die Bauern in den Herkunftsländern sinnvoll zu unterstützen, damit sie sich eine selbständige Existenz aufbauen können. Bio und Fairtrade sind selbstredend für das Unternehmen, das seit zehn Jahren in einem harten Businessumfeld ethisch wirtschaftet. ...
Beschwerdemanagement

Hör! Mir! Zu!

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Ein schreiender Kunde beschwert sich am Telefon bei Ihnen und dafür sind Sie doch eigentlich gar nicht zuständig? Und ausserdem können Sie mit so viel Negativität auch gar nicht umgehen? – Doch, sind Sie, und doch, können Sie – mit Tipps vom Experten. ...
MICE

Das Erbe der Industrie

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Ehemalige Fabrik- und Industriegebäude sind oft Zeugen einer einst erfolgreichen Unternehmensgeschichte. Werden sie sorgfältig renoviert und wird ihr Charme beibehalten, inspiriert ihre Atmosphäre, um bei Meetings und Seminaren selber Firmenerfolge zu schreiben. Und durch ihre Schlichtheit lenkt nichts davon ab. ...
Kolumne

Jetzt müssen die Babyfotos weg!

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